Procédure de retour et remboursement ou de remplacement


Comment effectuer un retour ou un remplacement.

Si vous avez besoin de retourner un de nos produits, vous devrez suivre cette procédure étape par étape dans les 15 jours suivant la réception de l'article :

1. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse support@speedd.net.

2. Envoyez la demande de retour avec des photos en cas de produit endommagé

3. Vous devrez télécharger le formulaire de retour/remplacement, le remplir et l'insérer dans le paquet dûment imprimé.

4. Remplissez le formulaire de retour et insérez-le dans le paquet. Si le formulaire de retour ne se trouve pas dans le paquet, il nous sera impossible de procéder au remboursement.

5. Emballer le produit correctement.

6. Imprimez et collez sur l'emballage l'étiquette fournie par notre service clientèle.

7. Livrer le colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile (aucun paiement n'est requis)

Il est toutefois possible d'expédier le colis par n'importe quel transporteur, mais les frais seront facturés au client.

Vous avez payé avec :
Carte de crédit : notre banque remboursera dans les 7 jours ouvrables à compter de l'e-mail de confirmation de l'acceptation du retour. Le temps nécessaire pour visualiser le remboursement sur votre compte dépend de l'émetteur de la carte

PayPal : le remboursement sera visible sur votre compte PayPal dans les 24 heures suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'acceptation du retour.

Contre remboursement : le remboursement sera effectué par virement sur un compte bancaire ou postal à indiquer sur le Formulaire de retour.

LE REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ QU'À LA RÉCEPTION DU RETOUR.

N.B. En cas de virement, le remboursement ne sera effectué qu'une seule fois. Si le virement ne réussit pas en raison d'erreurs dans la communication des données (mauvais iban, mauvais titulaire de compte), nous ne ferons PAS de deuxième tentative.