Politique de retour


Retours, modifications ou annulations de commandes.

Toutes les commandes peuvent être annulées dans un délai de 4 heures chaque jour entre 9h00 et 21h00, heure d'Europe centrale. Si votre commande a été payée et que vous devez effectuer une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans ce délai. L'équipe d'assistance est active de 7h00 à 21h00, 7 jours sur 7 et il n'est donc pas possible d'annuler votre commande en dehors de cette période.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ET QUE LE PRODUIT N'EST PAS UTILISÉ, il vous suffit de nous retourner le(s) article(s) à condition que vous assumiez la responsabilité de toute diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit de quelque manière que ce soit au-delà du nécessaire pour obtenir une estimation du produit, connaître les caractéristiques et les fonctionnalités du produit dans les 14 jours suivant la réception du colis en contactant info@speedd.net. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition en Europe, sauf si l'article est défectueux.

Nous n'acceptons pas les retours de produits USAGÉS. Ces produits seront envoyés par la poste à l'expéditeur et aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis. Toutefois, dans de nombreux cas, vous serez remboursé plus rapidement. Vous recevrez le remboursement sur la carte utilisée lors du paiement, sur votre compte PayPal si vous avez payé avec PayPal ou sur votre compte bancaire si vous avez payé à la livraison.

Si vous envoyez le retour après le délai de 14 jours, les articles vous seront retournés et aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant sa réception. Si 15 jours se sont écoulés après la réception de votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être accepté, le produit retourné doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être expédié dans son emballage d'origine.

Le retour peut être expédié à :
Speedd srl
Via Scardovi 47G
48014 Castel Bolognese (RA).

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, il est impératif de suivre cette procédure.


Il existe certaines situations où seuls des retours partiels sont accordés (le cas échéant) :
produits présentant des signes évidents d'utilisation ;
CD, DVD, cassette VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles qui ont été ouverts ;
Tout article qui n'est pas dans son emballage d'origine, partiellement endommagé ou dont certaines parties manquent pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ;
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu votre retour, il sera examiné et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si oui, votre remboursement sera traité et nous créditerons automatiquement le remboursement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original dans les jours qui suivent.

R
emboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent des délais de traitement avant l'envoi d'un remboursement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@speedd.net

Produits à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les produits à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Remplacements (le cas échéant)

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse info@speedd.net, nous remplacerons l'article immédiatement. Parfois, nous pouvons demander au client une preuve (vidéo ou photo) du produit défectueux.

Cartes cadeaux (Gift Card)

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera remis.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur se l'est envoyé lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire.

Livraison

L
es frais de livraison du retour seront à la charge du client si NEXIVE n'est pas utilisé comme transporteur. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition ne seront pas pris en compte. Dans le cas d'un remboursement pour un article défectueux ou endommagé, si le client ne veut pas de remplacement, nous lui rembourserons à la fois le produit et l'envoi.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps d'expédition peut être plus long.